よくあるご質問

当館では、JTBナイスギフト券をご利用いただけません。

お荷物はフロントにてお預かりいたします。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。
TEL: 022-398-2711

【送付先】
〒982-0241
宮城県仙台市太白区秋保町湯元薬師108
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お部屋まで荷物をお運びいたしますのでスタッフまでお声掛けください。

チェックイン前のお荷物のお預かりを行っております。フロントにて承っております。

チェックアウト後のお荷物のお預かりは行っておりません。申し訳ございません。

貴重品はお部屋の金庫ほか、フロントでもお預かりしております。

フロントにて宅配便のお手続きの対応をいたします。

必要な際はフロントまでお申し付けください。
梱包用の箱が必要な際は、宅配用の箱はございませんので、空き箱でのご用意となります。
サイズ、個数など限られます。ご了承くださいますようお願いいたします。

館内にロッカーはございません。
フロントにてお荷物のお預かりが可能ですのでお申し付けください。
（チェックアウト後のお荷物預かりは不可となります。）

天災などにより公共交通機関に運休や遅延が生じ宿泊できなくなった場合どのような対応になりますか？
天災・交通機関の運休・通行止め等、当館までのご移動が物理的に不可能と判断される場合は、キャンセル料は頂戴しておりません。